Održavnje Informacionog sistema

Naziv: SEKRETARIJAT TUŽILAČKOG SAVJETA

PIB: 11002161

E-mail: tuzilacki.savjet@tuzilastvo.me

Telefon: 020/672-622

Fax: 020/672-345

Internet adresa: https://www.pravosudje.me

Adresa: Novaka Miloševa 6/2

Grad: Podgorica

Poštanski broj: 81000

-------------------------------------------------------------

OSNOVNI PODACI

Opis predmeta javne nabavke

Održavnje Informacionog sistema Državnog tužilaštva

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PREDMETA NABAVKE

1. Održavnje Informacionog sistema Državnog tužilaštva | Održavnje Informacionog sistema Državnog tužilaštva Rok realizacije 1 godina od potpisivanja ugovora.

1. Tehničke karakteristike sistema •Hipervizorski Serverima : 867959-B21- HPE DL360 Gen10 8SFF CTO Server / 2 kom

•Storidž: Q1J03A-HPE MSA 2052 SAN Dual Controller SFF Storage

Ukupno je podignuto 11 virtuelnih mašina sa sledećim operativnim sistemima:

1.Accounting - CentOS 6 (64-bit) - 2. testAccounting - CentOS 7 (64-bit) - Java (Spring Boot, verzija 1.5.8), JavaScript u programskom jeziku (AngularJS, verzija 5.2.11) i baza podataka MySQL, verzija 5.7.0

3.AppServer - Microsoft Windows Server 2012 (64-bit) - IBM Web Sphere Application server V8.5 - Oracle database 11g express edition - Oracle APEX

4.DatabaseServer - Microsoft Windows Server 2012 (64-bit) - DB2

5.DomenController sekundarni - Microsoft Windows Server 2012 (64-bit)

6.Analysis Services - Microsoft Windows Server 2012 (64-bit) - IBM Cognos Analytics server

7.Luris - Microsoft Windows Server 2019 (64-bit) - Microsoft SQL Server 2019 standard, IIS - Microsoft SQL Server Reporting - ASP.Net Core 3.1

8.VBRVeeaOne - Microsoft Windows Server 2012 (64-bit) - Vmware vSphere Esseentials Plus Kit 6 Processor

9.VCSA7 vcenter - VMware Photon OS (64-bit)

10.DomenController primarni - Microsoft Windows Server 2012 (64-bit)

11.Veeam - Microsoft Windows Server 2012 (64-bit) - Veeam Backup Essentials Standard 2 socket bundle Aplikativni elementi:

IBM Case Manager System:

IBM Case Manager 5.2.1.3

P8 Content Platform Engine 5.2.1.3 IBM Content Navigator 2.0.3 Prilagođene aplikacije (widgets) i custom widgete (razvijanim nezavisno od ICM core-a)

Integracija sa kaznenom, prekršajnom i UIKS evidencijom

REST web servis za integraciju sa IS državnog tužilaštva

Aplikacije za integraciju sa web serivisima – ostalih organa i institucija od značaja za rad Državnog tužilaštva; klijentska web aplikacija i Proxy serverska aplikacija se nalaze na istom serveru unutar centra podataka. Korisnici aplikacije komuniciraju isključivo sa Web aplikacijom, koja pomoću svoje serverske komponente komunicira sa endpoint-ima web servisa

IBM Cognos Analytics 11.1.6 Informacioni sistem Sekretarijata Tužilačkog savjeta: - Oracle database 11g express edition - Oracle APEX Luris – sistem međunardne pravne pomoći:

-Microsoft SQL Server 2019 standard, IIS -Microsoft SQL Server Reporting -ASP.Net Core 3.1 Opis usluga Održavanje sistema treba da obuhvati reaktivno otklanjanje uočenih nedostataka u funkcionisanju implementiranog rješenja i to:

1.1.Održavanje infrastrukture kroz servise koji uključuju:

Monitoring i proaktivno nadgledanje ispravnosti fizičkih hipervizorskih servera/storidza i njihovih komponenti. • Provjera stanja servera/ storage i ostalih hardverskih komponenti putem fizičkog uvida u Datacentru Narucioca (provjera LED indikatora). • Praćenje Datastore stanja (Datastore je storage prostor koji se nalazi na samom serveru, ili na fizičkom storage sistemu, i koji je prezentovan hipervizorskim serverima) • Praćenje stanja virtuelnih mašina, praćenje zauzetosti njihovih diskova. Intervenicje na zahtjeve nadležne službe Naručioca: • Odgovor na zahtjeve korisnika vezane za promjenu parametara sistema za virtuelizaciju (promjene na virtuelnim svičevima hipervizorskih servera, kreiranje novih i editovanje postojećih virtuelnih mašina); • Otkrivanje i otklanjanje eventualnih smetnji u funkcionisanju sistema za virtuelizaciju • Otklanjanje hardverskih nedostataka i zamjena neispravnih hardverskih komponenti na hipervizorskim serverima Monitoring sistema za virtuelizaciju: • Proaktivno nadgledanje sistema putem VeeamOne softvera za monitoring (uočavanje trendova u promjeni količine podataka, zauzetosti resursa i djelovanje u skladu sa tim podacima kako ne bi došlo do neočekivanog prekida servisa) • Praćenje real-time izvještaja i obavještenja generisanih od strane VeeamOne softvera za monitoring • Generisanje izvještaja vezanih za različite segmente sistema za virtuelizaciju • Provjera aktivnih alarma i upozorenja na storage sistemu putem SSH/Web konekcije; • Provjera aktivnih alarma i upozorenja na hipervizorskim servera putem SSH/Web konekcije; • Provjera stanja storage i ostalih hardverskih komponenti hipervizorskih servera putem SSH/Web konekcije; • Praćenje stanja LUN ova (LUNovi su logički diskovi na storage sistemu koji su prezentovani hipervizorskim hostovima) • Intervenicje na zahtjeve nadležne službe Naručioca 1.2.Aplikativno održavanje kroz servise koji uključuju održavanje aplikativnih rješenja u produkcionom okruženju. Ovi servisi uk

ljučuju:

oReagovanje na moguće probleme u radu aplikacija

oIzmjene za čiju je implementaciju potrebno manje od 2 sata, što će se procjenjivati pri svakom podnešenju zahtjeva, i koje podrazumevaju manje korekcije na korisničkom interfejsu.

oIzmjene na aplikativnom rješenju po zahtjevima naručioca (izmjene na poljima, kretanjima dokumenata/predmeta i sl.)

oPodrška krajnjim korisnicima i IT osoblju putem telefona i email-a

Prilagođavanje aplikacija koje treba obuhvatiti održavanjem moraju zadržati postojeći nivo funkcionalnosti i održivosti. Naručilac mora da obezbijedi stručno lice koje će raditi prema instrukcijama koje Ponuđač dostavi. Ponuđač je u obavezi da određeno lice Naručioca obuči za praćenje kreiranja i izvršavanja procedura za otklanjanje uočenih problema.Zbog povjerljivosti informacija, bazi Državnog tužilaštva se ne može eksterno pristupiti što znači da se mora kreirati procedura po kojoj će Naručilac prema instrukcijama Ponuđača vršiti potrebne izmjene. Ukoliko se ukaže potreba da Ponuđač mora direktno da vrši intervencije na produkcionom sistemu to će biti omogućeno isključivo iz prostorija Državnog tužilaštva uz nadzor lica koje odredi Državno tužilaštvo.

Karakteristike i način izvršenja usluga podrške/održavanja:

- Vrijeme odziva treba da odgovara sljedećim zahtjevima:

o2 sata na lokaciji klijenta ukoliko je problem prijavljen u periodu od 7 do 16 sati radnim danom

o8 sati na lokaciji klijenta ako je problem prijavljen u periodu od 16h do 7h

- Vrijeme sanacije problema:

o24 sata od trenutka odziva

-Angažovani kadrovi:

oza aktivnosti na održavanju Ponuđač mora na lokaciji klijenta da obezbijedi prisustvo stručnog tehničkog osoblja.

-Prijava problema: omailom ili telefonom, 24/7

Vrijeme odziva Ponuđača je vrijeme koje protekne od trenutka prijave problema do trenutka dolaska ovlašćenog tehničkog lica na lokaciji Naručioca.

Vrijeme sanacije Ponuđača je vrijeme koje protekne od trenutka prijema zahtjeva do trenutka kada prijavljeni problem bude sagledan, riješen ili na drugi način obrađen kako bi se nastavilo funkcionisanje sistema.

Po izvršenim unapređenjima i izmjenama na sistemu Ponuđač se obavezuje da pripremi tehničku dokumentaciju realizovanog/implementiranih izmjena i uputi lice koje Naručilac odredi za samostalnu implementaciju i buduće održavanje. Ponuđač se obavezuje da će o izvršenim uslugama uz fakturu podnositi i pisane izvještaje o realizovanim aktivnostima. | 1 komad

2. Nadogradnja sistema | 2.Nadogradnja sistema

Nadogradnja sistema podrazumijeva:

2.1nadogradnju tj. Upgrade operatinih sistema servera na poslednje verzije Windows server operativnog sistema. Za potrebe unapređenja windows operativnog sistema Naručilac se obavezuje da obezbijedi instalacione diskove i odgovarajući broj licenci. Ponuđač se obavezuje da prije pristupanja nadogradnji operativnog sistema izvrši analizu i obavijesti Naručiocia o mogućnostima i/ili potrebnim dodatnim tehničkim/softverskim zahtjevima za izvršavanje nadogradnje. Ponuđač se obavezuje da će nakon nadogradnje operativnog sistema serveri i servisi na njima zadržati postojeći nivo funkcionlnosti i održivosti.Rok za realizaciju je maksimalno 3 mjeseca nakon potpisivanja ugovora i

2.2zahtjeve Naručioca u smislu razvoja i implementacije novih funkcionalnosti na Aplikativnim elementima iz tačke 1.1, a koje nisu definisane u postojećem opsegu, kao što su integracija aplikativnih elemenata u smislu povezivanja u jedinstvenu logičku i funkcionalnu cjelinu; nadogradnja sistema Sekretarijata modulom za evidenciju državnih tužilaca, povezivanje IBM CMS sa novoizrađenim modulom evidencije tužilaca, uspostavljanje sistema za automatsku preraspodjelu predmeta, popunjavanja pojedinih polja aplikativnih rješenja korišćenjem web servisa ostalih organa i institucija i sl. Za ove potrebe Ponuđač će u saradnji sa naručiocem izraditi detaljnu tehničku i funkcionalnu analizu svih postojećih aplikativnih rješenja nabrojanih u tački 1.1. Tehničke karakteristike sistema pod stavkom Aplikativni elementi, kao i analizu i detaljni opis potrebnih unapređenja i/ili izmjena i/ili kreiranja novih funkcionalnosti, sa posebnim akcentom na povezivanju” aplikativnih elemenata u logičku/funkcionalnu cjelinu i razmjenu podataka preko web servisa. U okviru analize Ponuđač se obavezuje i da sagleda sve aspekte i mogućnosti realizacije zahtjeva i dâ preporuke. Rok za izvršenje funkcionalne analize je decembar 2023.godine. | 1 komada

3. Obezbjeđivanje i obnova/produženje podrške/garancije za postojeća softverska rješenja i hardversku infrastrukturu informacionog sistema Državnog tužilaštva | 1.Obezbjeđivanje i obnova podrške za postojeća softverka rješenja informacionog sistema Državnog tužilaštva:

3.1Backup essent STD 2S BNDL/RNW SUP BAS COM - podrška 12 mjeseci 3.2VMware vSph EssPlus Kit 6P – podrška 12 mjeseci 3.3Usluge produženja garancije za hardversku infrastrukturu proizvođača HPE (Hewlett Packard Enterprise). Pod pojmom serverska infrastruktura proizvođača HPE podrazumijeva se skup hardverskih uređaja informacionog sistema SEKRETARIJAT TUŽILAČKOG SAVJETA, od pomenutog proizvođača: 867959-B21- HPE DL360 Gen10 8SFF CTO Server / 2 kom

Q1J03A-HPE MSA 2052 SAN Dual Controller SFF Storage

Ponuđač treba da ponudi uslugu održavanja u objektu gdje se nalazi oprema Naručioca na teritiroji grada Podgorice. Za predmetnu serversku infrastrukturu proizvođača HPE, navedeni su PN (Part Number). Serijski brojevi predmetne serverske infrastrukture proizvođača HPE nisu navedeni iz bezbjedonosnih razloga i isti će biti dostupni na upit, zainteresovanih ponuđača, upit se može ispostaviti na mail adresu tuzilacki.savjet@tuzilastvo.me

Održavanje funkcionalnosti predmetne serverske infrastrukture proizvođača HPE: Ponuđač treba da obezbijedi održavanje serverske infrastrukture proizvođača HPE na lokaciji koju odredi SEKRETARIJAT TUŽILAČKOG SAVJETA u periodu od 07:00 do 15:00 sati, od ponedjeljka do petka, izuzev praznika, u cilju održavanja funkcionalnosti serverske infrastrukture proizvođača Hewlett Packard Enterprise, u skladu sa sljedećim: Vrijeme odziva - sljedećeg radnog dana; Vrijeme oporavka -20 dana; Vrijeme rješavanja - 25 dana. Tehnički nivo kvarova definiše ozbiljnost problema za funkcionisanje predmetne serverske infrastrukture. Vrijeme odziva definiše vremenski interval koji počinje trenutkom prijema prijave kvara/problema i završava trenutkom u kome se odgovarajuća osoba javlja korisniku i započinje rad na rješavanju problema. Vrijeme oporavka definiše vremenski period u kome se uspostavlja funkcionalnost predmetne serverske infrastrukture, nakon prijave kvara/problema. Vrijeme rješavanja problema definiše vremenski period u kome se uspostavlja stanje koje se može smatrati konačnim rješenjem kvara/problema na predmetnoj serverske infrastrukturi, nakon prijave kvara/problema. Vremena odziva, oporavka i rješavanja problema za kvarove ne smiju biti veća od datih vrijednosti. Opis načina tehničke podrške: Nakon što se kvar ili problem prijavi ponuđaču, ponuđač je dužan da najkasnije u toku sljedećeg radnog dana pošalje lice odgovorno za pružanje predmetne usluge na lokaciju Naručioca, u cilju dijagnostifikovanja problema, kao i da u toku tog dana pokrene nabavku novog rezervnog dijela.

Takođe, ponuđač je dužan da, u roku ne dužem od 25 dana od prijave problema, sistem vrati u pređašnje stanje tj. da uspostavi stanje koje se može smatrati konačnim rješenjem kvara/problema na predmetnom hardveru. Obezbjeđivanje novih rezervnih djelova i zamjena neispravnih djelova/uređaja: Ponuđač je dužan da izvrši zamjenu neispravnih djelova/uređaja u slučaju kada je to neophodno u procesu rješavanja problema. Svi novi rezervni djelovi i radovi potrebni za održavanje predmetne opreme moraju biti uključeni u cijenu godišnjeg održavanja, bez obzira na broj servisnih intervencija tokom trajanja ugovora. Ponuđač je dužan da obezbijedi pristup novim verzijama firmware-a. | 1 komada

Vrsta predmeta: Usluge

Vrsta postupka: Otvoreni postupak

Službenik za javne nabavke: Gorana Mrvaljević

Kontakt: 069/459-483

Datum objave: 2023-05-30 14:00:00

Napomena

-------------------------------------------------------------

Procijenjena vrijednost nabavke: 36574.55 EUR

-------------------------------------------------------------

ROKOVI

Početak podnošenja: 30.05.2023 14:00

Kraj podnošenja: 15.06.2023 11:00

Datum otvaranja: 15.06.2023 11:00

Rok za donošenje odluke: 31.07.2023 14:00