Proizvođačko održavanje po isteku inicijalno nabavljene garancije za serverski klaster, storage, backup sistem

Naziv: CRNOGORSKI ELEKTROPRENOSNI SISTEM AD PODGORICA

PIB: 02751372

E-mail: office@cges.me

Telefon: 020/407-682

Fax: 020/244-492, 020/407-604

Internet adresa: https://www.cges.me

Adresa: Bulevar Svetog Petra Cetinjskog 18

Grad: Podgorica

Poštanski broj: 81000

-------------------------------------------------------------

OSNOVNI PODACI

Opis predmeta javne nabavke

Proizvođačko održavanje po isteku inicijalno nabavljene garancije za serverski klaster, storage, backup sistem

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PREDMETA NABAVKE

1. Održavanje infrastrukture proizvođača Hewlett

Packard Enterprise | Održavanje infrastrukture proizvođača Hewlett Packard

Enterprise.

Pod pojmom infrastrukture proizvođača Hewlett Packard

Enterprise podrazumijeva se skup hardverskih uređaja

informacionog sistema CGES, od pomenutog proizvođača:

serveri, rack-mounted 3PAR storage sistem, SAN Switch-evi.

Ponuđač treba da ponudi uslugu održavanja u objektima

CGES-a, sljedeće serverske infrastrukture proizvođača HP

(Hewlett Packard):

• 867959-B21; HPE DL360 Gen10 8SFF CTO; 2 komada;

• 872477-B21; HPE 600GB SAS 10K SFF SC DS HDD; 4 komada;

• K2Q36B; HPE 3PAR 8200 2N+SW Storage Field Base; 1

komad;

• K2P93B; HPE 3PAR 8000 1.2TB+SW 10K SFF HDD; 10

komada;

• Q1H70B; HPE SN3600B 32Gb 24/8 FC Switch; 2 komada.

Održavanje funkcionalnosti predmetne serverske

infrastrukture proizvođača Hewlett Packard:

Izvršilac treba da obezbijedi održavanje serverske infrastrukture proizvođača HP na lokaciji naručioca u periodu

od 07:00 do 15:00 sati, od ponedjeljka do petka, izuzev

praznika, u cilju održavanja funkcionalnosti serverske

infrastrukture proizvođača Hewlett Packard, u skladu sa

sledećim:

• Tehnički nivo kvara: Nivo 1 – Kritičan;

• Vrijeme odziva: Sljedeći radni dan;

• Vrijeme oporavka: 20 dana;

• Vrijeme rješavanja: 25 dana.

Tehnički nivo kvarova definiše ozbiljnost problema za

funkcionisanje predmetne serverske infrastrukture.

Definiše se sljedeći nivo kritičnosti problema:

Nivo 1 – Kritičan:

okolnosti koje dovode do neoperativnosti ili povećanja rizika

neoperativnosti jednog ili više servisa informacionog sistema

CGES-a, a koji se oslanja na hardversku infrastrukturu

proizvođača Hewlett Packard.

Vrijeme odziva definiše vremenski interval koji počinje

trenutkom prijema prijave kvara/problema i završava

trenutkom u kome se odgovarajuća osoba javlja korisniku i

započinje rad na rješavanju problema.

Vrijeme oporavka definiše vremenski period u kome se

uspostavlja funkcionalnost predmetne serverske

infrastrukture, nakon prijave kvara/problema.

Vrijeme rješavanja problema definiše vremenski period u

kome se uspostavlja stanje koje se može smatrati konačnim

rješenjem kvara/problema na predmetnoj serverskoj

infrastrukturi, nakon prijave kvara/problema.

Vremena odziva, oporavka i rješavanja problema za kvarove

ne smiju biti veća od vrijednosti datih u tehničkoj specifikaciji predmeta nabavke.

Svi novi rezervni djelovi i radovi potrebni za održavanje

predmetne opreme moraju biti uključeni u cijenu održavanja,

bez obzira na broj servisnih intervencija tokom trajanja

ugovora.

Opis načina tehničke podrške:

Nakon što se kvar ili problem prijavi izvršiocu, izvršilac je

dužan da najkasnije u toku sljedećeg radnog dana pošalje lice

odgovorno za pružanje predmetne usluge na lokaciju

naručioca, u cilju dijagnostifikovanja problema, kao i da u

toku tog dana pokrene nabavku novog rezervnog dijela.

Takođe, izvršilac je dužan da, u roku ne dužem od 25 dana od

prijave problema, sistem vrati u pređašnje stanje tj. da

uspostavi stanje koje se može smatrati konačnim rješenjem

kvara/problema na predmetnom hardveru.

Obezbjeđivanje novih rezervnih djelova i zamjena neispravnih

djelova/uređaja:

Izvršilac je dužan da izvrši zamjenu neispravnih

djelova/uređaja u slučaju kada je to neophodno u procesu

rješavanja problema.

Izvršilac je dužan da obezbijedi pristup novim verzijama

firmware-a i softvera.

Dodatna aktivnost:

- Realizacija upgrade-a firmware-a u slučaju da proizvođač

hardvera definiše da je data aktivnost od velikog značaja ili u

slučaju ispoljavanja potrebe za korištenjem novog firmware-a. | 1 komplet

Vrsta predmeta: Usluge

Vrsta postupka: Jednostavna nabavka

Službenik za javne nabavke: Dejan Drašković

Kontakt: Vaso Rabrenović +382 20 407 690

Datum objave: 2024-10-31 09:00:00

Napomena

-------------------------------------------------------------

Procijenjena vrijednost nabavke: 13200 EUR

-------------------------------------------------------------

ROKOVI

Početak podnošenja: 31.10.2024 09:00

Kraj podnošenja: 05.11.2024 08:30

Datum otvaranja: 05.11.2024 08:30

Rok za donošenje odluke: 05.12.2024 15:00