Usluge održavanja storage serverske i mrežne opreme

Naziv: INSTITUT ZA LJEKOVE I MEDICINSKA SREDSTVA

PIB: 02739658

E-mail: info@cinmed.me

Telefon: 020/310-280

Fax: 020/310-581

Internet adresa: https://www.cinmed.me

Adresa: Bulevar Ivana Crnojevića 64A

Grad: Podgorica

Poštanski broj: 81000

-------------------------------------------------------------

OSNOVNI PODACI

Opis predmeta javne nabavke

Usluge održavanja storage serverske i mrežne opreme

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PREDMETA NABAVKE

1. Usluge održavanja storage serverske i mrežne opreme | Serveri: 2x ProLiant DL380 Gen11 sa OS za virtuelizaciju VMware ESXi 8.0.2

• Storage: HPE MSA 2062 Storage. Backup • Backup Server: ProLiant DL380 Gen10+ sa OS za virtuelizaciju VMware ESXi 8.0, na kojem je podignut backup server Veeam Backup&Replication 12.1.x • serverski switchevi - stack: 2x Aruba 2930M 24G (4x 10G ports) • Firewall: 2x FortiGate 60F, 1x F5-BIG-AWF (WAF)

• Održavanje uključuje sljedeće: • Tehničku podršku na lokaciji Instituta za ljekove i medicinska sredstva, održavanje u periodu od 08:00 do 16:00 sati, od ponedjeljka do petka, izuzev praznika. Takođe ponuđač je dužan da izvrši obuku zaposlenih u ICT odjeljenju za praćenje i održavanje određenih segmenata sistema (VMware, Veeam, VeeamOne, DC, Exchange, Proofpoint mail zaštita, F5-BIG-AWF web application firewall, Fortigate firewall) po zahtjevu Instituta za ljekove i medicinska sredstva, a najviše 60 sati za vrijeme trajanja ugovora. • Nivo održavanja infrastrukturne opreme: Okolnosti koje dovode do neoperativnosti ili povećanja rizika neoperativnosti jednog ili više servisa informacionog sistema Instituta za ljekove i medicinska sredstva. Ovi servisi oslanjaju se na infrastrukturu specifične opreme informacionog sistema, čije održavanje igra ključnu ulogu u kontinuitetu poslovanja.

• Vrijeme oporavka: 6 sati vrijeme oporavka definiše vremenski period u kome se uspostavlja funkcionalnost predmetnog informacionog sistema, nakon prijave kvara/problema. • Vrijeme rješavanja: 15 dana vrijeme rješavanja problema definiše vremenski period u kome se uspostavlja stanje koje se može smatrati konačnim rješenjem kvara/problema na predmetnoj opremi informacionog sistema, nakon prijave kvara/problema. Vremena oporavka i rješavanja problema ne smiju biti veća od datih vrijednosti. Svi djelovi i radovi potrebni za održavanje predmetne opreme informacionog sistema moraju biti uključeni u cijenu godišnjeg održavanja, bez obzira na broj servisnih intervencija tokom trajanja ugovora. • Redovno prati Veeam backup. Kvartalno testiranje restore/a pojednih servisa na testno okruženje u dogovoru sa naručiocem. • Redovno prati alerting procedure za rano upozorenje na potencijalne probleme u radu servisa. • Centralizovano prijavljivanje kvarova i problema u radu predmetne opreme informacionog sistema: Ponuđač je dužan da obezbijedi da se prijave kvarova i/ili problema u radu predmetne opreme prihvataju na centralnom mjestu i da dostavi uputstva o načinima prijavljivanja problema. Nakon što se kvar ili problem prijavi ponuđaču, ponuđač je dužan da najkasnije u roku od 6 sati obezbijedi zamjenski dio i da predmetnu opremu informacionog sistema vrati u pređašnje stanje i da u roku od 15 dana uspostavi stanje koje se može smatrati konačnim rješenjem kvara/problema na predmetnom opremi informacionog sistema. Ponuđač će svaku intervenciju evidentirati radnim nalogom potpisanim od strane ovlašćenog lica naručioca. • Održavanje softwara za virtualizaciju, backup software-a i operativnih sistema (sistemski dio): • VMware cluster za 2 hipervizorska servera: Ponuđač ima obavezu da proaktivno nadgleda stanje fizičkih i softverskih komponenti sistema za virtuelizaciju, i otkloni potencijalne probleme u njihovom funkcionisanju. Redovno radi ažuriranje OS hypervizora. Ponuđa?

? je dužan da ispuni zahtjeve modifikacije postojećih virtuelnih mašina do nivoa OS (CPU, RAM, mreža), kreira nove virtuelne mašine po zahtjevu naručioca, vrši modifikacije virtuelne mreže u okviru OS-a za virtuelizaciju. • VMware ESXi host na kome se nalazi backup software. Ponuđač je dužan da proaktivno nadgleda stanje fizičkih i softverskih komponenti sistema, i otkloni potencijalne probleme u njihovom funkcionisanju.

• Veeam Backup and Replication rjesenje: Ponuđač je dužan da radi na optimizaciji postojećeg backup plana i backup polisa u Veeam Backup softveru, u skladu sa definisanim RTO i RPO zahtjevima. Naručilac i ponuđač treba da nadgledaju uspješnost backup-a u realnom vremenu i uklone potencijalne probleme pri izvršavanju backup-a. Ponuđač je dužan da optimizuje VeeamOne monitoring softver i uspostavi email notifikacije u realnom vremenu, kako bi se omogućilo proaktivno praćenje virtuelne infrastrukture i blagovremena reakcija na potencijalne probleme. Potrebno je kreirati mjesečne reporte koji će obuhvatati vitalne parametre sistema. • Operativni sistemi: Windows server 2022, SUSE Linux Enterprise Server, Oracle Linux. Ponuđač je dužan da proaktivno nadgleda stanje navedenih operativnih sistema i otkloni potencijalne probleme u njihovom funkcionisanju, vrši redovno praćenje ranjivosti pomenutih operativnih sistema i mora primjenjivati sigurnosne zakrpe zajedno sa naručiocem. • Firewall Fortigate, ponuđač je dužan da aktivno radi na sljedećim zahtjevima naručioca: radi na kreiranju i modifikaciji firewall polisa po nalogu naručioca, radi na primjenjivanju odgovarajćih Web Filter security profila, koji će blokirati saobraćaj prema kritičnim web kategorijama, i implementacija profila na firewall polisama za odlazni saobraćaj po nalogu naručioca. Kreira odgovarajćih DNS Filter security profila, koji će blokirati saobraćaj prema bandwidth consuming web servisima, i implementacija profila na firewall polisama za odlazni saobraćaj po nalogu naručioca; kreira odgovarajćih Application Control security profila, koji će ograničiti pristup ka P2P (Peer to Peer), Social Media i kritičnim web aplikacijama, i implementacija profila na firewall polisama za odlazni saobraćaj prema nalogu naručioca; kreira odgovarajće Intrusion Prevention security profile za zaštitu: klijenta, email servera, web servera i ostalih serverskih aplikacija, i implementacija profila na firewall polisama z

a odlazni i dolazni saobraćaj prema nalogu naručioca; Kreira odgovarajće SSL/SSH Inspection security profile, za duboku” inspekciju sertifikata, i implementacija profila na firewall polisama za odlazni i dolazni saobraćaj prema nalogu naručioca; kreira odgovarajće AntiVirus security profile i implementaciju AntiVirus profila u kombinaciji sa SSL/SSH Inspection profilima na firewall polisama za odlazni i dolazni saobraćaj prema nalogu naručioca. Takodje je dužan da za vrijeme trajanja ugovora radi upgrade firmware na poslednju stabilnu verziju

• Izvršilac je dužan da za vrijeme trajanja ugovora radi upgrade firmware na poslednju stabilnu verziju F5-BIG-AWF , Virtual Edition Advanced Web Application Firewall, sa pratećim softwerom – izvršilac je dužan da za vrijeme trajanja ugovora radi upgrade firmware na poslednju stabilnu verziju i konfiguraciju prema zahtjevima Naručioca

• Izvršilac je dužan da za vrijeme trajanja ugovora pruža podršku za:

-Upravljanje sistemskim, security i mrežnim servisima (Active Directory, DNS, DHCP);

-Radi na optimizaciji i upravljanju fizičkom i logičkom strukturom Active Directory servisa;

-Rad sa korisničkim, grupnim i kompjuterskim nalozima, kreiranje i implementacija grupnih polisa u cilju upravljanja desktop okruženjima korisnika, implementacije politike bezbjednosti i upravljanja instalacijom aplikacija;

-Radi na monitoringu i otklanjanju uočenih problema u funkcionisanju Active Directory servisa

-Radi na implementaciji granularnog upravljanja i administracije; delegiranje administrativnog autoriteta na nivou organizacionih jedinica i njegova implementacija

• E-mail servisi: Microsoft Exchange

-Radi na zaštiti e-mail servisa: Proofpoint Essentials

-Radi na otklanjanju uočenih problema na Windows Server platformi

-Radi na administracija i podešavanju Windows Server platforme

-Radi na podešavanju i unapređenju file server servisa

-Radi na podešavanju i kontroli bezbjednosnih parametara sistema

• Primjena Windows Update servisa:

-Upgrade/update serverskih operativnih Sistema

-Upgrade/update Exchange Serevr verzija

-Komunikacija sa provajderima javnih Internet usluga

-Kreiranje predloga u cilju unapređivanja načina rada i funkcionalnosti sistema | 12 mjesec

Vrsta predmeta: Usluge

CPV: 48820000 - Serveri

Vrsta postupka: Jednostavna nabavka

Službenik za javne nabavke: Žana Vukčević

Kontakt: 020 310 280

Datum objave: 2025-04-28 15:00:00

Napomena

-------------------------------------------------------------

Procijenjena vrijednost nabavke: 16528.9 EUR

-------------------------------------------------------------

ROKOVI

Početak podnošenja: 28.04.2025 15:00

Kraj podnošenja: 13.05.2025 12:00

Datum otvaranja: 13.05.2025 12:00

Rok za donošenje odluke: 16.07.2025 12:00