Produženje važenja licence i proizvođačke podrške za softver (AMS – Annual Maintenance ans Support)

Naziv: CENTRALNA BANKA CRNE GORE

PIB: 02011328

E-mail: zoran.vujosevic@cbcg.me

Telefon: 020/403-268

Fax: 020/665-332

Internet adresa: https://www.cbcg.me

Adresa: Bulevar Svetog Petra Cetinjskog 6

Grad: Podgorica

Poštanski broj: 81000

-------------------------------------------------------------

OSNOVNI PODACI

Opis predmeta javne nabavke

Produženje važenja licence i proizvođačke podrške za softver (AMS – Annual Maintenance ans Support) za Manage Engine Service Desk Plus

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PREDMETA NABAVKE

1. Godišnje produženje važenja licence (što uključuje i proizvođačku podršku) za softverski paket za upravljanje i analizu korisničkih zahtjeva | Softverski paket: Manage Engine ServiceDesk Plus Enterprise Subscription - Annual Subscription za 35 tehničara i 1000 nod-ova.

Annual Subscription uključuje i sljedeću proizvođačku podršku: •Odziv: Jedan radni dan (1 BD),

•Email podršku za rješavanje problema,

•On-line pristup dokumentaciji i bazi znanja,

•Udaljene intervencije putem web-a,

•Pravo na nove verzije softvera (service pack, minor i major verzije softvera),

•Podrška putem telefona. Nabavka uključuje i dodatnih 30 sati konsultantske podrške lokalnog partnera, za softver ServiceDesk Plus.

Konsultantska podrška uključuje -Procjenu neophodnosti inoviranja verzija predmetnog softvera. Ukoliko stručni timovi naručioca i ponuđača zaključe da je neophodno inovirati verziju neke komponente predmetnog sistema, ponuđač je dužan da isto izvrši, u saradnji sa stručnim timom naručioca i u skladu sa važećim procedurama koje propisuje naručilac,

-Rješavanje problema u radu i konfiguraciji predmetnog softvera. Ponuđač je u obavezi da tokom trajanja ugovora, u slučaju problema koji se odnose na funkcionisanje predmetnog softvera, sa odzivom najkasnije 4h, u kontinuitetu vrši sve radnje i aktivnosti kako bi se problemi koji se odnose na predmetne softverske komponente otklonili u što kraćem roku. | 1 godina

Vrsta predmeta: Usluge

Vrsta postupka: Jednostavna nabavka

Službenik za javne nabavke: Zoran Vujošević

Kontakt: 020/403-268

Datum objave: 2023-05-12 11:40:00

Napomena

-------------------------------------------------------------

Procijenjena vrijednost nabavke: 17603 EUR

-------------------------------------------------------------

ROKOVI

Početak podnošenja: 12.05.2023 11:40

Kraj podnošenja: 17.05.2023 10:00

Datum otvaranja: 17.05.2023 10:00

Rok za donošenje odluke: 17.07.2023 14:00